eufy creëert een nieuwe generatie van verbonden apparaten die de smarthome-ervaring vereenvoudigen en betaalbaarder en toegankelijker maken voor consumenten.

Wij werken samen met externe autoriteiten met certificeringen (SSL om de webomgeving te beveiligen en Adyen om de betalingsbeveiliging te garanderen) om u te beschermen bij het doen van aankopen. We selecteren ook betrouwbare bezorgpartners om ervoor te zorgen dat uw producten u op tijd bereiken.

Ga naar de pagina “Mijn bestellingen” om de status van uw bestellingen te bekijken.

Gastgebruikers dienen de Order-ID in te voeren die staat vermeld in de bevestigingsmail die zij hebben en hun e-mailadres.

Geregistreerde klanten kunnen zich gewoon aanmelden om al hun bestellingen te zien.

Wij accepteren Visa, MasterCard en Paypal.

Sla tijdens het afrekenproces eerst uw factuur- en afleveradres op en klik vervolgens op "OPSLAAN". Voeg de code van uw voucher toe op de volgende pagina. Klik op "DOORGAAN MET BETALEN" op die pagina om door te gaan met afrekenen.

Ga naar de pagina Mijn bestellingen. Klik op "Details bekijken" van elke bestelling om de optie "Verzending controleren" aan de rechterkant van de pagina te vinden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbericht.

Amazon fungeert als onze logistieke partner om eufy-producten te verzenden. Zij kiezen de koerier die volgens hen het beste werkt voor onze klanten. Vervoerders waarmee ze samenwerken, zijn onder meer USPS, UPS en FedEX.

We proberen ervoor te zorgen dat al uw artikelen u tegelijkertijd bereiken. Soms worden onze producten niet altijd samen verzonden omdat er verschillende verzendopties kunnen worden gebruikt, afhankelijk van het product. Zodra een artikel is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging.

Neem contact op met de klantenservice via support@eufy.com.

Neem contact op met de klantenservice via support@eufy.com.

Alleen de Nederland.

Bedankt voor uw begrip.

3-7 werkdagen

Als de trackingstatus "afgeleverd" aangeeft, maar u hebt uw pakket nog niet ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via support@eufy.com.

Als u 9 dagen na het plaatsen van uw bestelling nog geen update hebt over de verzending en uw pakket nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via support@eufy.com.

Als er pakketten verloren gaan tijdens het transport, openen we een onderzoek met onze logistieke partner Amazon, aangezien zij de verantwoordelijkheid op zich nemen voor het verzenden van onze voorraad uit hun magazijn.

Het duurt gewoonlijk 10 werkdagen voordat Amazon hun onderzoek naar het probleem heeft afgerond. Nadat zij hiermee klaar zijn, kunnen we een vervanging sturen of een volledige terugbetaling verwerken.

We bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen, ongeacht de reden. Onbeschadigde producten kunnen om welke reden dan ook worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na de aankoopdatum.  Zie voor meer informatie onze pagina  Garantie.

Neem contact op met onze Klantenservice om aan de slag te gaan en de problemen die u ondervindt te verifiëren.

Zij kunnen oplossingen voor problemen bieden en om een specifieke bestelling of gerelateerde gerelateerde informatie vragen.

U moet het artikel misschien terugsturen.

Meer informatie is te vinden op onze pagina Garantie hier.

Contact our customer support team to get started and to verify the problems you're experiencing.

They might provide troubleshooting solutions and ask for a specific order or related related information.

It might be necessary to return the item.

You can see further information on our Warranty page here.

Zodra uw pakket bij ons aankomt, zullen we uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerken. Als u vragen hebt of extra hulp nodig hebt bij uw terugbetaling, neem dan contact op met support@eufy.com.

Ja, retourzendingen moeten alle accessoires en de originele verpakking bevatten. Zie voor meer informatie op de pagina Garantie.

Dit verschilt per product. Zie voor meer informatie op de pagina Garantie.