Privacy toezegging-Privacy-Commitment

Uw privacy is onze prioriteit

Bij eufy Security kiezen we voor een nieuwe benadering van huisbeveiliging.Onze beveiligingsoplossingen zijn ontworpen om lokaal te werken en waar mogelijk het gebruik van de cloud te vermijden. Dit omvat het lokaal opslaan van videobeelden van de gebruiker en het beheer van belangrijke processen zoals gezichtsherkenning en identiteitsbiometrie rechtstreeks vanaf de chip in het apparaat van de gebruiker.

De privacy en bescherming van onze klanten is een topprioriteit voor eufy Security.Beide zijn essentieel voor onze dagelijkse activiteiten. We werken onze processen voortdurend bij om ervoor te zorgen dat de gegevens van onze klanten veilig zijn.

Dat is de basis van ons verplichting om u, uw familie en uw privacy te beschermen.

Bewijs van privacy

De grondige maatregelen die we nemen bij de behandeling van uw gegevens zijn erkend door het British Standards Institute (BSI), dat aan eufy Security ISO27001- en ISO27701-certificeringen heeft toegekend.

Deze certificeringen weerspiegelen onze standaard van uitmuntendheid in het voldoen aan en overtreffen van de beveiligingseisen van toonaangevende internationale wetgeving op het gebied van gegevensprivacy, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en CCPA (California Consumer Privacy Act).

Elk facet van onze technologie en processen is rigoureus getest om te voldoen aan door derden en de industrie erkende privacy- en veiligheidsstandaarden.

Lees meer over hoe onze drie kerntechnologieën ons helpen aan deze standaarden te voldoen.

ISO/IEC27001

Informatiebeveiligingsbeheer

CERTIFIED

ISO/IEC27701

Privacyinformatiebeheer

CERTIFIED

Technologie gebouwd voor uw privacy

Veilige Cloud back-up

Onze beveiligingsoplossingen zijn ontworpen om videobeelden van gebruikers lokaal op te slaan.Tenzij de gebruiker heeft gekozen voor onze optionele Cloud back-up functie, blijven zijn video's lokaal en worden ze nooit in de cloud opgeslagen.

Video's zijn end-to-end versleuteld

Bij het bekijken van opgenomen of live streams van video's op uw eufy-app wordt deze informatie versleuteld van apparaat naar telefoon. Alleen u kunt uw video's ontsleutelen en openen via de eufy Security-app.

Gezichtsherkenningstechnologieën

Onze beveiligingsoplossingen zijn ontworpen om lokaal te werken.Dit omvat het beheer van belangrijke processen zoals gezichtsherkenning en identiteitsbiometrie rechtstreeks vanaf de chip in het apparaat van de gebruiker. Niet de cloud.

Hoe houden we uw opnamen veilig?

Veilige opslag | Voldoende ruimte

eufy Security is ontworpen als een lokaal huisbeveiligingssysteem.Alle videobeelden worden lokaal opgeslagen en versleuteld op het apparaat van de gebruiker.

Video-autorisatie | De toegang ligt alleen in uw handen

U heeft volledige controle over wie toegang heeft tot de live videostream en opnamen via uw apparaatinstellingen.

Bescherming tegen diefstal van gegevens | Veilig voor externe bronnen

Zelfs als iemand uw opslagstation of beveiligingsapparaat zou stelen, zijn uw gegevens beschermd tegen ongeoorloofde toegang.

Hoe houden we uw account veilig?

Tweestapsverificatie | Meldingen van nieuwe apparaten

Wanneer een nieuw apparaat probeert in te loggen op uw account, wordt een verificatiecode gestuurd naar uw telefoon of het e-mailadres die u heeft geregistreerd.

Accountexclusiviteit | Toegang verlenen aan familie en gasten

Alleen de primaire eigenaar van de account kan machtigingen verlenen aan andere gebruikers.

Veiligheid van accountgegevens | Alleen voor degenen die u vertrouwt

Gebruikers krijgen individuele accounts toegewezen en moeten inloggen om toegang te krijgen tot de gegevens.Accountexclusiviteit helpt ervoor te zorgen dat uw gegevens niet toegankelijk zijn voor onbevoegde gebruikers.

Veelgestelde vragen

1. Wanneer neemt eufy mijn video's op of slaat ze op?

eufy neemt video's op en slaat ze lokaal op wanneer uw apparaat beweging detecteert.Als u geabonneerd bent op onze Cloud back-up dienst, worden uw video's veilig opgeslagen in de cloud. U kunt ze op elk moment worden verwijderen. Uw video's worden automatisch en definitief verwijderd van onze servers op basis van de opslagperiode van uw abonnement.

2. Hoe kan ik video's delen?

Uw video's kunnen worden gedownload* als een versleuteld bestand van uw lokale opslag naar een apparaat zoals een computer of een telefoon met behulp van uw eufy Security-account.Na het downloaden heeft y de mogelijkheid om die video's te delen. Deel alleen video's met degenen die u vertrouwt.

*24/7 doorlopende opnamen kunnen niet worden gedownload.

3. Hoe heb ik toegang tot mijn opnamen en kan ik deze bekijken?

Via de eufy Security-app en het eufy Security Web Portal kunt u uw opgeslagen video's openen en bekijken, downloaden en verwijderen.

4. Hoe veilig zijn mijn opnamen?

We doen er alles aan om uw persoonsgegevens veilig te houden.Uw video's worden lokaal opgeslagen en beveiligd met AES-versleuteling door uw eufy-apparaten. U moet eufy-software gebruiken en ingelogd zijn op uw account om de video's te bekijken. Als u Cloud back-up gebruikt, worden gegevens versleuteld tussen uw eufy-apparaten en AWS (Amazon Web Services). Bovendien worden uw gegevens beschermd met zowel TLS (Transport Layer Security) als SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). AWS versleutelt ook video's die in AWS zijn opgeslagen voor extra gegevensbescherming.

5. Wie kan mijn opnamen bekijken?

We hebben instellingen en functies waarmee u kunt bepalen wie uw video's kan bekijken.U kunt bijvoorbeeld gedeelde gebruikers aan uw account toevoegen die video-opnamen kunnen bekijken en downloaden. U kunt de video's ook downloaden naar uw apparaat en delen met uw familie of vrienden door hen het videobestand te sturen.

6. Waarom zou ik gedeelde gebruikers toevoegen?

Met gedeelde gebruikers kunt u de apparaattoegang met anderen delen zonder uw inloggegevens te delen.Gedeelde gebruikers kunnen waarschuwingen ontvangen en beantwoorden, live video's en opnamen bekijken en hun persoonlijke waarschuwingsinstellingen wijzigen. Met beheerdersmachtigingen voor delen door de beheerder kunnen ze video's verwijderen en de instellingen van het apparaat wijzigen.

7. Als ik eufy om hulp vraag bij het oplossen van problemen met mijn apparaat of video-opnamen, bekijkt eufy dan mijn video-opnamen?

Als u problemen ondervindt met uw apparaat of video-opnamen, kunt u hulp vragen via het Hulp-menu in de eufy Security-app of via de eufy Community.Afhankelijk van het probleem kan eufy u toestemming vragen om uw video-opnamen te bekijken in verband met het oplossen van het probleem. Bovendien kunt u ervoor kiezen om eufy beperkte, kortstondige toegang te verlenen om uw video-opnamen te bekijken, uitsluitend voor het oplossen van problemen.

8. Bekijkt eufy opnamen voor onderzoek en ontwikkeling?

Aangezien onze klanten hun video-opnamen lokaal opslaan op hun eufy Security-apparaten, moeten gebruikers hun video's vrijwillig delen met het eufy Security-team.

9. Deelt eufy video-opnamen met derden, zoals wetshandhavers?

Bij gebruik van lokale opslag heeft eufy Security geen toegang tot de video-opnamen van onze gebruikers.

Als gebruikers onze optionele invoegtoepassing voor Cloud back-up selecteren, deelt eufy Security nooit de video-inhoud van onze gebruikers zonder schriftelijke toestemming van de gebruiker of wanneer dit nodig is om te voldoen aan een geldig juridisch bevel.

10. Maken eufy Security-apparaten gebruik van de cloud voor opslag- of analyseprocessen?

Om gebruikers te voorzien van pushmeldingen op hun mobiele apparaten, maken sommige van onze beveiligingsoplossingen kleine voorbeeldafbeeldingen (miniaturen) van video's die kort en veilig worden gehost op een AWS-cloudserver.Deze miniaturen maken gebruik van versleuteling aan de kant van de server en zijn ingesteld op automatisch verwijderen en voldoen aan de standaarden voor Apple Push Notification Service en Firebase Cloud Messaging. Gebruikers kunnen deze miniaturen alleen openen of delen nadat ze veilig zijn ingelogd op hun eufy Security-account.