¿Por qué se desconecta mi cámara de seguridad? Una cámara de seguridad está diseñada para ayudar a proteger el interior y el exterior de su hogar, y su conexión a Internet le permite supervisar su casa de forma más cómoda con funciones como el acceso remoto o el audio bidireccional. Por lo tanto, es un problema cuando su cámara de seguridad se bloquea y sigue desconectada, haciendo que algunas funciones importantes no funcionen. Para ayudarle, vamos a averiguar por qué su cámara de seguridad se desconecta y solucionarlo.
Por qué la cámara de seguridad sigue desconectada: 6 razones comunes
Saber por qué su cámara de seguridad sigue desconectada es la clave para solucionar el problema. En general, existen 6 causas comunes que pueden provocar la avería de la cámara de seguridad:
Problemas con la conexión inalámbrica de la cámara
Dado que la mayoría de las cámaras de seguridad transmiten señales y se conectan a través de una conexión Wi-Fi o una red celular 3G/4G, la razón más probable por la que sus cámaras de seguridad estén desconectadas es una mala conexión inalámbrica. Compruebe si su cámara ha perdido la conexión debido a una señal débil, problemas con el router o interferencias en la red. Si ese es el caso, solucione el problema de conexión o intente conectarse a una conexión por cable. Si hay obstáculos entre la cámara y el router Wi-Fi, también puede causar el problema de que la cámara de seguridad no funcione.
Ancho de banda bajo
En efecto, una cámara de seguridad transmite vídeo en directo y graba datos, lo que requiere un cierto ancho de banda para transmitirlos al servidor en la nube. Si el ancho de banda disponible es escaso o limitado, la cámara puede desconectarse con frecuencia o sufrir interrupciones en el flujo de vídeo debido a problemas de transmisión de datos. Además, si la red experimenta un tráfico intenso, como múltiples dispositivos que utilizan Internet simultáneamente, puede producirse una congestión del ancho de banda. Esta congestión puede afectar al rendimiento de la cámara y provocar se desconecte o que la calidad del vídeo sea deficiente.
Versión de firmware obsoleta
Si su cámara de seguridad lleva funcionando mucho tiempo y nunca ha actualizado su firmware, debe prestar atención al problema del firmware. Un firmware obsoleto puede afectar al rendimiento de estas cámaras, provocando posibles problemas de conectividad y desconexiones frecuentes de la red. Las actualizaciones periódicas del firmware son cruciales para mantener la estabilidad y funcionalidad de las cámaras de seguridad conectadas a Internet.
Problemas con el equipo de red
Un punto ciego habitual es pasar por alto posibles problemas de hardware en los equipos de red. Los componentes internos, como routers, cables Ethernet y conmutadores de red, pueden estar defectuosos o dañados, lo que provoca desconexiones intermitentes. Con el tiempo, el desgaste del hardware también puede contribuir a los problemas de conectividad. Además, los routers de baja calidad pueden tener dificultades para acomodar el ancho de banda y transmitir señales de forma eficaz a la nube.
Fuente de alimentación no estable
La fuente de alimentación es un factor crucial que puede provocar la desconexión de una cámara de seguridad. Asegúrate de que la cámara recibe una alimentación estable y comprueba que el adaptador de corriente no esté dañado, ya que podría interrumpir la conexión. Le sugerimos que adquiera una cámara de seguridad inalámbrica con alimentación tanto solar como por batería, como la eufyCam S3 Pro. Equipada con un panel solar integrado y una robusta batería de 13.000 mAh, proporciona una protección continua y fiable con un rendimiento duradero, garantizando que su seguridad esté siempre en guardia. Además, vigile si hay cortes de luz en su zona y, si los hay, espere a que se restablezca el suministro antes de esperar que la cámara vuelva a estar en línea.
Interferencias de otros aparatos domésticos
Tu router puede ser susceptible de sufrir interferencias electromagnéticas de varios dispositivos domésticos. Aparatos electrónicos como teléfonos, ordenadores, televisores y frigoríficos pueden causar interferencias inalámbricas, sobre todo cuando funcionan simultáneamente con el router. Para mitigar este problema, es aconsejable mantener el router a varios metros de distancia de estos aparatos. Además, considera la posibilidad de colocar el router en una ubicación central para mejorar la distribución de la señal por toda la casa. Por otra parte, el uso de un router con capacidades de doble banda o triple banda puede ayudar a reducir las interferencias y mejorar la estabilidad de la conexión de su cámara de vigilancia.
Bonus: Qué hacer si tu cámara eufy se queda sin conexión
Si tu cámara de seguridad eufy se desconecta, aquí tienes algunas posibles razones y soluciones:
Problemas de red:
- Intenta reubicar la cámara y HomeBase en una zona con mejor señal WiFi.
- Asegúrate de que tu WiFi está configurado a 2,4 GHz para estabilizar la conexión.
Cuestiones de poder:
- Sustituya la batería o compruebe los ajustes del panel solar.
Si la cámara sigue desconectada, puedes probar los siguientes pasos:
- Reinicie la cámara y la HomeBase.
- Vuelve a añadir la cámara a tu aplicación eufy. Recuerda hacer primero una copia de seguridad de tus grabaciones.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de eufy por correo electrónico.
Cómo recuperar mi cámara de seguridad en línea: 5 maneras
Después de repasar todas las causas posibles, puede averiguar cuál es la causa. Además, puede probar las 5 soluciones viables en el siguiente y obtener su cámara de seguridad de nuevo en línea.
Reinicie su cámara de seguridad y el router Wi-Fi
Simplemente reiniciando su cámara de seguridadpuede solucionar muchos problemas temporales. Apague la cámara y vuelva a encenderla unos minutos después. Si reiniciar la cámara no ayuda, puede considerar restablecer los ajustes de fábrica. Siga las instrucciones del manual de usuario para restablecer la configuración predeterminada de su cámara de seguridad. Después de eso, compruebe si la cámara de seguridad vuelve a estar en línea.
Además, puedes reiniciar el router Wi-Fi para solucionar fallos y refrescar la conexión. Debes asegurarte de que todos los cables y conectores entre la cámara y los dispositivos de red están bien conectados. Si utilizas un cable Ethernet, prueba a sustituirlo por uno nuevo. Desconecta el dispositivo que acabas de utilizar o aleja el router para evitar interferencias de otros dispositivos domésticos.
Ampliar el ancho de banda
Puede empezar por comprobar su ancho de banda de Internet y supervisar sus patrones actuales de uso de Internet para identificar posibles factores que afecten al rendimiento de su cámara de seguridad. Si observa que su ancho de banda es limitado o que su cámara tiene problemas para transmitir datos, considere la posibilidad de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para analizar posibles actualizaciones del plan o soluciones para mejorar la conectividad de su cámara.
Actualizar el firmware de la cámara de seguridad
Como se ha mencionado anteriormente, las actualizaciones de firmware suelen servir para solucionar problemas conocidos y potenciales. Por lo tanto, debería comprobar si hay alguna actualización de firmware disponible para su cámara de seguridad. Además, mantener actualizado el firmware de la cámara puede corregir errores y mejorar el rendimiento. Para realizar una actualización, puede visitar el sitio web del fabricante o consultar el manual del usuario para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware.
Cambiar el equipo de red
Si su cámara de seguridad se desconecta con frecuencia, el problema podría deberse a un equipo de red obsoleto o físicamente dañado. Considere la posibilidad de actualizar el equipo de red a uno nuevo y capaz para garantizar una conexión estable y fiable para su cámara. Además, compruebe si hay daños físicos en cables y conectores.
Crear un diagrama de red puede ser útil para planificar la disposición de la red y optimizar la colocación de los dispositivos para evitar interferencias entre los dispositivos domésticos, pero puede que no resuelva directamente el problema inmediato de la cámara desconectada.
Desenchufe la cámara y vuelva a conectarla a la fuente de alimentación
Se trata de una solución sencilla. Basta con desenchufar la cámara de seguridad y volver a conectarla a la fuente de alimentación. Asegúrese también de que el cable no esté físicamente roto. Si la alimentación funciona pero la cámara de seguridad sigue desconectada, pruebe a enchufarla a otra toma de corriente. Además, si la cámara funciona con batería, compruebe si es necesario cargarla o cambiarla.
Conclusión
Al fin y al cabo, tener un sistema de cámaras seguro consiste en tomar medidas proactivas para proteger su propiedad y a su familia. Puede resultar muy incómodo que las cámaras de seguridad dejen de funcionar, pero con las medidas de solución de problemas adecuadas y la comprensión de los problemas comunes que pueden surgir, puede estar un paso por delante para mantenerse seguro.
Si no sabe por qué su cámara se desconecta continuamente, es importante que se ponga en contacto con un equipo técnico experimentado pueda ayudarle. Podrán revisar tu configuración de hardware en detalle y aconsejarte sobre las mejores prácticas para mantenerte seguro.
Esperamos que esta entrada del blog le haya dado una idea de por qué puede producirse este problema y cómo puede solucionarlo de forma rápida y eficaz.
