Inscrivez-vous au programme de récompenses eufyCredits

Devenez membre eufy pour gagner des eufyCredits à chaque achat durable et débloquer des récompenses exclusives.
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Avantages des eufyCredits
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Réductions
Produits
FAQ
Adhésion

1. Qu'est-ce que le programme de récompenses eufyCredits ?

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Le programme de récompenses eufyCredits permet aux clients de gagner des eufyCredits sur eufy.com (à l'exclusion des détaillants tiers comme Amazon, eBay, Walmart, etc.) qui peuvent être échangés contre des récompenses et des avantages pour les membres en guise de remerciement pour leur fidélité.

2. Qui peut adhérer au programme de récompenses eufyCredits ?

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Toute personne âgée de plus de 13 ans dans l'UE ou de plus de 14 ans aux États-Unis (ou l'âge requis par la législation locale) peut adhérer au programme.

3. Comment puis-je participer au programme de récompenses eufyCredits ?

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  • Si vous avez déjà un compte sur eufy.com et que vous l'avez activé via l'e-mail d'activation, vous participez déjà au programme. Il vous suffit de vous connecter à votre compte !
  • Si vous n'avez pas de compte, il vous suffit de vous inscrire pour créer un compte eufyCredits et d'activer ce compte via l'e-mail d'activation pour pouvoir commencer à gagner des récompenses.

4. L'adhésion au programme de récompenses eufyCredits est-elle payante ?

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Non, l'adhésion au programme de récompenses est gratuite.

5. Mes récompenses, avantages et eufyCredits ont-ils une valeur monétaire ?

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Non, les récompenses, les avantages et les eufyCredits obtenus dans le cadre du programme de fidélité n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés à d'autres personnes.

6. Puis-je fusionner deux comptes eufy différents ?

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Non, les eufyCredits gagnés sur différents comptes ne peuvent pas être regroupés ou cumulés pour quelque raison que ce soit.

7. Où puis-je trouver mes eufyCredits échangeables ?

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Veuillez vous référer au guide étape par étape pour consulter votre solde d'eufyCredits.

8. Qui peut bénéficier de l'expédition prioritaire ?

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Les membres enregistrés ont accès à des avantages exclusifs. Ces avantages comprennent l'expédition le jour même pour les commandes passées avant 13 heures (HNP), les jours ouvrables. Dans le cas contraire, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Gagner des eufyCredits

1. Où puis-je gagner des eufyCredits ?

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Les eufyCredits peuvent être gagnés sur eufy.com. Pour gagner des eufyCredits, vous devez être connecté à votre compte eufy au moment de l'achat ou participer à d'autres actions éligibles donnant droit à des récompenses.

2. Quand vais-je recevoir mes eufyCredits ?

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Vos eufyCredits seront crédités sur votre compte 30 jours après la validation du paiement de votre commande.

3. Que dois-je faire si je pense que mes eufyCredits n'ont pas été correctement crédités sur mon compte ?

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Si vous avez des questions concernant votre compte, veuillez contacter le service client eufy à l'adresse support@eufy.com.

4. Les eufyCredits ont-ils une date d'expiration ?

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Oui. Les eufyCredits gagnés après le lancement du programme de récompenses expireront un an après leur émission. Les eufyCredits expirés seront retirés de votre solde.

5. Puis-je gagner des eufyCredits pour les transactions effectuées avant le lancement du programme de récompenses eufyCredits ?

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Non, vous ne pouvez cumuler des eufyCredits qu'en effectuant des achats une fois inscrit au programme de récompense eufyCredits.
Remarque : Le programme de récompense eufyCredits a été lancé le 10 octobre 2023. Vous ne pouvez pas cumuler de points pour les transactions effectuées avant cette date.

6. Comment puis-je gagner des eufyCredits ?

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Vous pouvez gagner des eufyCredits de plusieurs façons :
  • En vous inscrivant et en activant votre compte (récompense unique).
  • En complétant votre profil. La première fois que vous saisissez votre nom, votre numéro de téléphone et votre date de naissance, vous recevrez une récompense unique.
  • En achetant des produits éligibles sur eufy.com.

7. Puis-je cumuler des eufyCredits en payant les frais d'expédition ou les taxes ?

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Non, vous ne cumulez aucun eufyCredit lors du paiement des frais d'expédition ou des taxes.

8. Puis-je cumuler des eufyCredits si je passe une commande contenant des produits en réduction ou si j'utilise une carte-cadeau lors du paiement ?

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Non, vous ne pouvez pas cumuler d'eufyCredits si vous achetez des produits en réduction ou si vous payez un produit ou un service avec des crédits offerts.

9. Puis-je conserver les eufyCredits gagnés si je retourne un produit ou annule une commande ?

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Si vous retournez un produit ou annulez une commande, les eufyCredits gagnés lors de cet achat seront annulés ou diminués. Les eufyCredits seront également déduits pour les remboursements partiels dus aux ajustements de prix.
Échanger des eufyCredits

1. Comment puis-je échanger mes eufyCredits contre des produits ?

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Pour échanger vos eufyCredits, connectez-vous à votre compte et allez dans le menu « Échanger maintenant » contre des récompenses ». Sélectionnez le produit que vous souhaitez et cliquez sur « Acheter avec mes eufyCredits », remplissez ensuite les informations d'expédition et validez votre demande.

2. Comment puis-je suivre la livraison de mes produits achetés avec les eufyCredits ?

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a. Trouvez le numéro de commande de vos produits achetés avec les eufyCredits dans le menu « Mes récompenses ». Cliquez sur le numéro de commande pour accéder à la page « Mon compte » et suivre la livraison de votre colis.
b. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après l'achat du produit. Une fois le produit expédié, vous recevrez un e-mail d'expédition contenant le numéro de suivi.

3. Dois-je payer les frais de livraison si j'achète un produit avec mes eufyCredits ?

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La plupart du temps, nous offrons la livraison pour les produits achetés avec les eufyCredits. Cependant, pour certains produits, vous pourriez avoir à payer des frais de livraison.

4. Puis-je annuler, retourner ou échanger des produits achetés avec des eufyCredits ?

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Non, une fois que vous avez confirmé votre achat, vous ne pouvez pas annuler, retourner ou échanger le produit. Veuillez vérifier votre commande avant de confirmer l'échange. Contactez le service client eufy à l'adresse support@eufy.com dans les 7 jours si les produits arrivent endommagés.

5. Les produits achetés avec des eufyCredits peuvent-ils être expédiés avec les produits que j'ai achetés chez eufy ?

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Non. Les produits échangés seront expédiés séparément.

6. Puis-je choisir la date d'expédition des produits achetés avec les eufyCredits ?

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Non, le produit acheté avec les eufyCredits sera expédié dès que vous aurez confirmé l'échange.

7. Que dois-je faire si je ne trouve pas la réponse à ma question ici ?

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Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail au service client eufy à l'adresse support@eufy.com.

8. Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur ma carte-cadeau eufy ?

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Veuillez contacter le service client eufy pour toute question concernant les modalités d'utilisation de la carte-cadeau eufy. Pour toute question concernant d'autres cartes-cadeaux, veuillez contacter le fournisseur tiers pour obtenir de l'aide.