Perché la mia telecamera di sicurezza continua a essere offline? Una telecamera di sicurezza è stata progettata per proteggere l'interno e l'esterno della casa e la sua connessione a Internet consente di monitorare la casa in modo più comodo grazie a funzioni come l'accesso remoto o l'audio bidirezionale. È quindi un problema quando la telecamera di sicurezza si blocca e continua ad andare offline, rendendo inutilizzabili alcune importanti funzioni. Per aiutarvi, scopriamo perché la vostra telecamera di sicurezza va offline e come risolverlo.
Perché la telecamera di sicurezza continua a non funzionare: 6 motivi comuni
Conoscere il motivo per cui la telecamera di sicurezza continua a non funzionare è la chiave per risolvere il problema. In generale, esistono 6 cause comuni che possono portare al guasto della telecamera di sicurezza:
Problemi con la connessione wireless della telecamera
Poiché la maggior parte delle telecamere di sicurezza trasmette segnali e si connette tramite una connessione Wi-Fi o una rete cellulare 3G/4G, il motivo più probabile per cui le telecamere di sicurezza sono offline è una connessione wireless scadente. Verificate se la telecamera ha perso la connessione a causa di un segnale debole, di problemi al router o di interferenze di rete. In tal caso, risolvere il problema di connessione o provare a collegarsi a una connessione cablata. Anche la presenza di ostacoli tra la telecamera e il router Wi-Fi può causare il mancato funzionamento della telecamera di sicurezza.
Larghezza di banda ridotta
Una telecamera di sicurezza trasmette video in diretta e registra dati, che richiedono una certa quantità di larghezza di banda per essere trasmessi al server cloud. Se la larghezza di banda disponibile è bassa o limitata, la telecamera può andare spesso offline o subire interruzioni nel flusso video a causa di problemi di trasmissione dei dati. Inoltre, se la rete è soggetta a un traffico intenso, ad esempio con più dispositivi che utilizzano Internet contemporaneamente, può verificarsi una congestione della larghezza di banda. Questa congestione può influire sulle prestazioni della telecamera e causarne la disconnessione o la scarsa qualità video.
Versione firmware obsoleta
Se la vostra telecamera di sicurezza funziona da molto tempo e non avete mai aggiornato il suo firmware, dovete prestare attenzione al problema del firmware. Un firmware obsoleto può influire sulle prestazioni di queste telecamere, causando potenziali problemi di connettività e frequenti disconnessioni dalla rete. Gli aggiornamenti regolari del firmware sono fondamentali per mantenere la stabilità e la funzionalità delle telecamere di sicurezza connesse a Internet.
Problemi con le apparecchiature di rete
Un punto cieco comune è quello di trascurare i potenziali problemi hardware delle apparecchiature di rete. I componenti interni, come router, cavi Ethernet e switch di rete, potrebbero essere difettosi o danneggiati, causando disconnessioni intermittenti. Con il tempo, anche l'usura dell'hardware può contribuire ai problemi di connettività. Inoltre, i router di bassa qualità possono avere difficoltà a gestire la larghezza di banda e a trasmettere efficacemente i segnali al cloud.
Fonte di alimentazione non stabile
La fonte di alimentazione è un fattore cruciale che può portare alla disattivazione di una telecamera di sicurezza. Assicuratevi che la telecamera riceva un'alimentazione stabile e controllate che non vi siano danni all'adattatore di alimentazione che potrebbero interrompere la connessione. Suggeriamo di acquistare una telecamera di sicurezza wireless con alimentazione sia solare che a batteria, come la eufyCam S3 Pro. Dotata di un pannello solare integrato e di una robusta batteria da 13.000 mAh, fornisce una protezione continua e affidabile con prestazioni di lunga durata, garantendo una sicurezza sempre all'erta. Inoltre, è bene monitorare eventuali interruzioni di corrente nella vostra zona e, in caso di interruzione, attendere che la corrente venga ripristinata prima di aspettarsi che la telecamera torni online.
Interferenze da altri dispositivi domestici
Il router potrebbe essere soggetto a interferenze elettromagnetiche da parte di vari dispositivi domestici. Apparecchi elettronici come telefoni, computer, televisori e frigoriferi possono causare interferenze wireless, soprattutto se funzionano contemporaneamente al router. Per attenuare questo problema, è consigliabile tenere il router a diversi metri di distanza da questi apparecchi. Inoltre, si consiglia di collocare il router in una posizione centrale per migliorare la distribuzione del segnale in tutta la casa. Inoltre, l'uso di un router con funzionalità dual-band o tri-band può contribuire a ridurre le interferenze e a migliorare la stabilità della connessione della telecamera di sorveglianza.
Bonus: cosa fare se la fotocamera di eufy va offline
Se la vostra telecamera di sicurezza eufy è offline, ecco alcuni potenziali motivi e soluzioni:
Problemi di rete:
- Provare a spostare la telecamera e HomeBase in un'area con un segnale WiFi migliore.
- Assicurarsi che il WiFi sia impostato su 2,4 GHz per stabilizzare la connessione.
Problemi di alimentazione:
- Sostituire la batteria o controllare le impostazioni del pannello solare.
Se la fotocamera continua a non essere in linea, è possibile provare a eseguire le seguenti operazioni:
- Riavviare la telecamera e HomeBase.
- Aggiungere nuovamente la videocamera all'app eufy. Ricordarsi di eseguire prima il backup delle riprese.
- Contattare l'assistenza clienti di eufy via e-mail.
Come ripristinare la videocamera di sicurezza: 5 modi per farlo
Dopo aver esaminato tutte le possibili cause, è possibile capire quale sia la . Inoltre, è possibile provare le 5 soluzioni praticabili riportate di seguito e riportare la telecamera di sicurezza online.
Riavviare la telecamera di sicurezza e il router Wi-Fi
Il semplice riavvio della telecamera di sicurezza può risolvere molti problemi temporanei. Spegnete la telecamera e riaccendetela qualche minuto dopo. Se il riavvio della telecamera non risolve il problema, si può pensare di ripristinare le impostazioni di fabbrica. Seguire il manuale d'uso per resettare la telecamera di sicurezza, in modo da ripristinare le impostazioni predefinite. Dopodiché, verificare se la telecamera di sicurezza torna online.
Inoltre, è possibile riavviare il router Wi-Fi per risolvere i problemi e aggiornare la connessione. È necessario assicurarsi che tutti i cavi e i connettori tra la telecamera e i dispositivi di rete siano ben collegati. Se si utilizza un cavo Ethernet, provare a sostituirlo con uno nuovo. Scollegare il dispositivo appena utilizzato o riporre il router per evitare interferenze da parte di altri dispositivi domestici.
Aggiornamento della larghezza di banda
Si può iniziare controllando la larghezza di banda di Internet e monitorando i modelli di utilizzo corrente di Internet per identificare i potenziali fattori che influenzano le prestazioni della telecamera di sicurezza. Se notate che la vostra larghezza di banda è limitata o che la vostra telecamera fatica a trasmettere i dati, prendete in considerazione l'idea di contattare il vostro provider di servizi Internet (ISP) per discutere eventuali aggiornamenti del piano o soluzioni per migliorare la connettività della vostra telecamera.
Aggiornare il firmware della telecamera di sicurezza
Come già detto, gli aggiornamenti del firmware sono solitamente destinati alla risoluzione di problemi noti e potenziali. Pertanto, è necessario verificare se è disponibile un aggiornamento del firmware per la telecamera di sicurezza. Inoltre, mantenere aggiornato il firmware della telecamera può risolvere i bug e migliorare le prestazioni. Per eseguire un aggiornamento, è possibile visitare il sito Web del produttore o consultare il manuale dell'utente per le istruzioni su come aggiornare il firmware.
Cambiare le apparecchiature di rete
Se la telecamera di sicurezza va spesso offline, il problema potrebbe essere causato da un'apparecchiatura di rete obsoleta o fisicamente danneggiata. Considerate la possibilità di passare a un'apparecchiatura di rete più recente e capace per garantire una connessione stabile e affidabile alla vostra telecamera. Inoltre, controllate che non vi siano danni fisici ai cavi e ai connettori.
La creazione di un diagramma di rete può essere utile per pianificare il layout della rete e ottimizzare il posizionamento dei dispositivi per evitare interferenze tra i dispositivi domestici, ma potrebbe non risolvere direttamente il problema immediato della telecamera offline.
Scollegare la fotocamera e ricollegarla alla fonte di alimentazione
Si tratta di un semplice rimedio. È sufficiente scollegare la telecamera di sicurezza e ricollegarla alla fonte di alimentazione. Assicurarsi inoltre che il cavo non sia fisicamente rotto. Se l'alimentazione funziona ma la telecamera di sicurezza è ancora offline, provare a collegarla a una presa diversa. Inoltre, se si tratta di una telecamera alimentata a batteria, verificare se la batteria deve essere caricata o sostituita.
Conclusione
In fin dei conti, avere un sistema di telecamere sicuro significa adottare misure proattive per proteggere la proprietà e la famiglia. Può essere molto fastidioso quando le telecamere di sicurezza continuano a non funzionare, ma con le opportune misure di risoluzione dei problemi e la comprensione dei problemi più comuni che possono verificarsi, si può essere sempre un passo avanti nel mantenere la propria sicurezza.
Se non riuscite a capire perché la vostra telecamera continua a essere offline, è importante che contattiate un team tecnico esperto in grado di fornirvi assistenza. Saranno in grado di esaminare in dettaglio la vostra configurazione hardware e di darvi consigli sulle migliori pratiche per la vostra sicurezza.
Ci auguriamo che questo post del blog vi abbia dato qualche indicazione sul perché questo problema e su come affrontarlo in modo rapido ed efficiente.
