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Introduzione
Questa garanzia limitata fornita dal produttore non influisce in alcun modo sulla potenziale garanzia legale prevista dalla legge.
| Prodotto | Periodo di Garanzia |
| RoboVac | 12 Mesi |
| HomeVac | 24 Mes |
| Smart Lighting | 18 Mes |
| Smart Scales |
15 mesi
|
| Accessori | 30 Mes |
| Sicurezza | 12 Mesi |
Condizioni di reso durante le festività eufy ha prolungato la propria politica di restituzione dei prodotti per le vacanze natalizie del 2024. Gli ordini acquistati dal 1° novembre al 25 dicembre 2024 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2025 o entro 30 giorni dal ritiro, qualora questo si verifichi successivamente.
Garanzia di Rimborso entro 30 Giorni per qualsiasi motivo
Avvertenza:
La politica di reso e garanzia descritta in questa pagina si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente attraverso i negozi online gestiti da eufy. Se hai acquistato i nostri prodotti attraverso un terzo, le condizioni di reso e garanzia potrebbero essere diverse. La politica potrebbe variare anche a seconda del paese di acquisto a causa di diversi requisiti legali e altre considerazioni.
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo, indipendentemente dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto, escludendo gli acquisti aziendali/ordini in blocco, che potrebbero non essere rimborsabili. (Nota: Ordinare più di 10 unità di un prodotto sarà considerato un ordine in blocco.) Una volta che l'articolo restituito arriva nel magazzino di eufy per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.
● Le restituzioni devono includere tutti gli accessori
● Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
● Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione
● Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, eufy rimborsa il costo di acquisto del prodotto stesso
● Le restituzioni possono essere respinte se il prodotto non soddisfa i requisiti sopra indicati
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso entro 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non legati alla qualità degli articoli dopo che è trascorso questo periodo di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente attraverso i negozi online di eufy, contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi legati alla qualità, vedere di seguito.
Come restituire un articolo su eufy.com
Il procedimento di restituzione inizia con una richiesta di reso. Serviranno il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Puoi avviare la richiesta di restituzione qui.
Se hai un account eufy, gestisci i resi direttamente dalla cronologia degli ordini. Se non disponi di un numero d'ordine puoi registrare un account utilizzando l'indirizzo e-mail associato all’acquisto. Potrai allora accedere alla cronologia degli ordini e gestire i tuoi resi.
Reclami di Garanzia per Problemi Legati alla Qualità
Per reclami in garanzia relativi alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con parti di ricambio idonee o con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo.
Le garanzie su tutti i prodotti sostitutivi hanno lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, oppure una garanzia di 3 mesi a partire dalla data di sostituzione, a seconda di quale periodo risulta più lungo. La garanzia sui prodotti decade dopo il rimborso completo.
Procedura:
● L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
● Eufy deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
● È richiesto il numero di serie del prodotto difettoso e/o una prova visibile che mostri il difetto
● Potrebbe essere necessario restituire l'articolo per un'ispezione sulla qualità
Prova d'acquisto valida:
● Numero d'ordine dagli acquisti online effettuati attraverso eufy
● Fattura di vendita
Si prega di notare che potrebbe essere richiesto più di un tipo di prova d'acquisto per elaborare un reclamo di garanzia (come la ricevuta di un bonifico e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).
I reclami di garanzia per difetti di prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di un reclamo di garanzia. Non è possibile elaborare un reclamo di garanzia per articoli che non sono più nel loro periodo di garanzia originale o nel periodo di richiesta di reclamo di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.
I costi di spedizione devono essere coperti dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
● Reclami di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
● Restituzioni accidentali dell'acquirente
● Restituzione di articoli personali
● Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati dal controllo qualità di eufy in condizioni di funzionamento
● Restituzione di articoli difettosi utilizzando la spedizione internazionale
● Costi associati a restituzioni non autorizzate (qualsiasi restituzione effettuata al di fuori del processo di garanzia approvato)
Non Coperto dalla Garanzia:
● Prodotti senza una prova d'acquisto sufficiente
● Prodotti persi o rubati
● Articoli che hanno superato il periodo di garanzia
● Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni tramite terzi
● Danni da fonti esterne
● Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
● Acquisti da risorse illegittime
Eufy non è responsabile di:
● Perdita di dati causata dall'uso dei prodotti eufy
● Restituzione di articoli personali inviati a eufy
Quando si restituiscono articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente assume la responsabilità di eventuali danni o perdite durante il trasporto. Eufy non fornisce rimborsi per articoli danneg
