eufy registra e archivia i video localmente quando il tuo dispositivo rileva un movimento. Se sei abbonato al nostro servizio di Backup nel cloud, i tuoi video verranno archiviati in modo sicuro nel cloud e potranno essere eliminati in qualsiasi momento. I tuoi video verranno eliminati automaticamente e definitivamente dai nostri server in base al periodo di archiviazione del tuo piano.

I tuoi video possono essere scaricati* come file decrittografato dalla memoria locale su un dispositivo come un computer o un telefono utilizzando il tuo account eufy Security. Dopo il download, hai la possibilità di condividere quei video. Condividi i video solo con le persone di cui ti fidi.

*Non è possibile scaricare registrazioni continue 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Puoi accedere e visualizzare i video archiviati, scaricarli ed eliminarli tramite l'app eufy Security e il portale web eufy Security.

Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati personali al sicuro. I tuoi video vengono archiviati localmente e protetti con crittografia AES dai tuoi dispositivi eufy. È necessario utilizzare il software eufy ed aver effettuato l'accesso al proprio account per visualizzare i video. Se utilizzi l'archiviazione nel cloud, i dati vengono crittografati tra i tuoi dispositivi eufy e AWS (Amazon Web Services). Inoltre, i tuoi dati sono protetti sia con TLS (Transport Layer Security) che con SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). AWS crittografa inoltre i video archiviati in AWS per una protezione aggiuntiva dei dati.

Disponiamo di impostazioni e funzionalità che ti consentono di controllare chi può visualizzare i tuoi video. Ad esempio, puoi aggiungere utenti condivisi al tuo account che possono visualizzare e scaricare registrazioni video. Puoi anche scaricare i video sul tuo dispositivo e condividerli con la tua famiglia o i tuoi amici inviando loro il file video.

Con Utenti condivisi, puoi condividere l'accesso al dispositivo con altri senza condividere le tue credenziali di accesso. Gli utenti condivisi possono ricevere e rispondere agli avvisi, visualizzare video e registrazioni in diretta e modificare le proprie impostazioni di avviso personali. Con le autorizzazioni di condivisione dell'amministratore, possono eliminare video e modificare le impostazioni del dispositivo.

Se riscontri problemi con il tuo dispositivo o con le registrazioni video, puoi richiedere assistenza dal menu Aiuto dell'app eufy Security o dalla Community eufy. A seconda del problema, eufy potrebbe chiederti il ​​permesso di visualizzare le tue registrazioni video in relazione alla risoluzione del problema. Inoltre, puoi scegliere se fornire a eufy un accesso limitato e a breve termine per visualizzare le tue registrazioni video esclusivamente allo scopo di risolvere i problemi.

Poiché i nostri clienti archiviano le registrazioni video localmente sui propri dispositivi eufy Security, gli utenti dovrebbero condividere volontariamente i propri video con il team eufy Security.

Quando si utilizza l'archiviazione locale, eufy Security non ha accesso alle registrazioni video dei nostri utenti.
Se gli utenti selezionano il nostro componente aggiuntivo opzionale di Backup nel cloud, eufy Security non condivide mai i contenuti video dei nostri utenti senza il consenso scritto dell'utente o quando necessario per conformarsi a un ordine legale valido.

Per fornire agli utenti notifiche push sui propri dispositivi mobili, alcune delle nostre soluzioni di sicurezza creano piccole immagini di anteprima (miniature) di video che vengono ospitati brevemente e in modo sicuro su un server cloud basato su AWS. Queste miniature utilizzano la crittografia lato server e sono impostate per l'eliminazione automatica e sono conformi al servizio di notifica push di Apple e agli standard Firebase Cloud Messaging. Gli utenti possono accedere o condividere queste miniature solo dopo aver effettuato l'accesso in modo sicuro al proprio account eufy Security.

No. I membri del team eufy non possono attivare e visualizzare streaming live dai tuoi dispositivi eufy.