eufy đang tạo ra một thế hệ thiết bị và đồ dùng kết nối mới giúp đơn giản hóa trải nghiệm nhà thông minh và giúp người tiêu dùng dễ tiếp cận hơn.

Chúng tôi hợp tác với các cơ quan bên thứ 3 có chứng nhận (SSL để bảo mật môi trường web và Adyen để đảm bảo an ninh thanh toán) để bảo vệ bạn khi mua hàng. Chúng tôi cũng lựa chọn các đối tác giao hàng đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm của bạn đến tay bạn đúng hạn.

Chỉ cần nằm xuống và tập trung vào những điều quan trọng với bạn trong khi RoboVac giữ cho ngôi nhà của bạn sạch sẽ. Thư giãn và tạm biệt công việc dọn dẹp của bạn.

Để xem trạng thái đơn hàng của bạn, hãy vào trang "Đơn hàng của tôi".

Đối với người dùng khách, hãy nhập ID đơn hàng được liệt kê trong email xác nhận bạn nhận được và địa chỉ email của bạn.

Đối với khách hàng đã đăng ký, chỉ cần đăng nhập để xem tất cả đơn hàng của bạn.

• Nếu khách hàng hủy đơn hàng sau hơn 1 giờ kể từ khi đặt hàng, khách hàng phải chịu mọi khoản phí vận chuyển trả lại có thể áp dụng.

• Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ sai dẫn đến việc gói hàng bị thất lạc hoặc không thể tìm lại được, thì khách hàng sẽ phải chịu tổn thất. eufy sẽ không thay thế đơn hàng hoặc hoàn lại tiền.

Chúng tôi chấp nhận Visa, MasterCard và Paypal.

Trong quá trình thanh toán, trước tiên hãy lưu địa chỉ thanh toán và giao hàng của bạn, sau đó nhấp vào "LƯU". Thêm mã phiếu giảm giá của bạn vào trang tiếp theo. Nhấp vào "TIẾP TỤC THANH TOÁN" trên trang đó để tiếp tục thanh toán.

Không. Mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng một phiếu giảm giá.

Vào trang Đơn hàng của tôi. Nhấp vào "Xem chi tiết" của mỗi đơn hàng để tìm tùy chọn "Kiểm tra lô hàng" ở bên phải trang. Khi đơn hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được email thông báo.

Amazon hoạt động như đối tác hậu cần của chúng tôi để vận chuyển các sản phẩm eufy. Họ sẽ chọn nhà vận chuyển mà họ cho là phù hợp nhất với khách hàng của chúng tôi. Các nhà vận chuyển mà họ hợp tác bao gồm USPS, UPS và FedEX.

Chúng tôi cố gắng đảm bảo tất cả các mặt hàng của bạn đến tay bạn cùng một lúc. Đôi khi các sản phẩm của chúng tôi không phải lúc nào cũng được gửi cùng nhau vì có thể sử dụng các tùy chọn vận chuyển khác nhau, tùy thuộc vào sản phẩm. Sau khi một mặt hàng đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email thông báo về lô hàng.

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại support@eufy.com .

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại support@eufy.com .

Chúng tôi giao hàng đến Áo, Bulgaria, Croatia, Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Hy Lạp, Hungary, Latvia, Litva, Malta (Lưu ý: Không thể giao hàng đến Malta đối với các mặt hàng nặng hơn 30kg), Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha (49 trong số 52 tỉnh), Thụy Điển, Na Uy, Greenland, Andorra, Bosnia & Herzegovina, Ukraine, Serbia, Moldova, Belarus, Albania, Bắc Macedonia, Montenegro.

Chúng tôi không thể giao hàng đến các khu vực sau:

1. Hà Lan

2. Bỉ

3. Đức

4. Lúc-xăm-bua

5. Ai-len

6. Đảo Síp

Cảm ơn sự hiểu biết của bạn.

3-7 ngày làm việc. Lưu ý: Thời gian giao hàng của sản phẩm bán trước tùy thuộc vào thời gian đến.

Nếu trạng thái theo dõi hiển thị "đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gói hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng theo địa chỉ support@eufy.com .

Nếu sau 9 ngày kể từ khi đặt hàng, bạn không nhận được thông tin cập nhật về việc vận chuyển và chưa nhận được gói hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng theo địa chỉ support@eufy.com .

Nếu bất kỳ gói hàng nào bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ mở một vụ việc với đối tác hậu cần Amazon, vì họ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng tồn kho của chúng tôi ra khỏi kho của họ.

Thông thường, Amazon mất 10 ngày làm việc để hoàn tất quá trình điều tra vấn đề. Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ có thể gửi sản phẩm thay thế hoặc xử lý hoàn lại toàn bộ tiền.

Chúng tôi cung cấp Bảo đảm hoàn tiền trong vòng 30 ngày, bất kể lý do gì. Sản phẩm không bị hư hỏng có thể được trả lại để được hoàn lại toàn bộ tiền vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Bảo hành của chúng tôi.

Đối với các khiếu nại bảo hành không liên quan đến chất lượng, người mua chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Bảo hành .

Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để bắt đầu và xác minh sự cố bạn đang gặp phải.

Họ có thể cung cấp giải pháp khắc phục sự cố và yêu cầu đơn hàng cụ thể hoặc thông tin liên quan.

Có thể cần phải trả lại sản phẩm.

Bạn có thể xem thêm thông tin trên trang Bảo hành của chúng tôi tại đây.

Khi gói hàng của bạn đến tay chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền của bạn nhanh nhất có thể. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm về việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ support@eufy.com .

Có, việc trả lại phải bao gồm tất cả các phụ kiện và bao bì gốc. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Bảo hành .

Tùy thuộc vào từng sản phẩm. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Bảo hành .