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Cómo funciona

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Recibe una recompensa de 300 eufyCréditos cuando crees una cuenta y la actives.

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Ventajas de los eufyCréditos

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Producto

Preguntas frecuentes (FAQ)

Ser miembro

1. ¿Qué es el programa de recompensas de eufyCréditos?

El programa de recompensas de eufyCréditos permite a los clientes ganar eufyCréditos en eufy.com (excluyendo tiendas de terceros como Amazon, eBay, Walmart, etc.) que pueden canjear por recompensas y ventajas para miembros como agradecimiento por su fidelidad.

2. ¿Quién puede participar en el programa de recompensas de eufyCréditos?

Cualquier persona mayor de 13 años en la UE o mayor de 14 años en EE.UU. (o la edad requerida por la legislación local) puede unirse al programa.

3. ¿Cómo puedo participar en el programa de recompensas de eufyCréditos?

Si ya tienes una cuenta en eufy.com y has completado la activación por correo electrónico, ya estás participando en el programa. Sólo tienes que acceder a tu cuenta.
Si aún no tienes una cuenta, sólo tienes que registrarte para obtener una cuenta de eufyCréditos y completar los pasos de activación por correo electrónico para poder empezar a ganar recompensas.

4. ¿Hay que pagar para participar en el programa de recompensas eufyCréditos?

No, la participación en el programa de recompensas es gratuita.

5. ¿Tienen mis recompensas, ventajas y eufyCréditos algún valor en efectivo?

No, las recompensas, las ventajas y los eufyCréditos obtenidos a través del programa de fidelidad no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir a otras personas.

6. ¿Puedo fusionar dos cuentas de eufy diferentes?

No, los eufyCréditos obtenidos en cuentas diferentes no pueden combinarse ni agregarse por ningún motivo.

7. ¿Dónde puedo encontrar mis eufyCréditos canjeables?

Consulta la guía paso a paso para consultar tu saldo de eufyCréditos.

8. ¿Quién tiene derecho al envío prioritario?

Los miembros registrados tienen acceso a ventajas exclusivas. Estas bonificaciones incluyen el envío en el mismo día de los pedidos realizados antes de la 01:00 PM PT en días laborables. Sin esta ventaja, los pedidos se enviarán al siguiente día laborable.

Ganar eufyCréditos

1. ¿Dónde puedo ganar eufyCréditos?

Los eufyCréditos sólo están disponibles en eufy.com. Para ganar eufyCréditos, debes iniciar sesión en tu cuenta de eufy en el momento de la compra (y estar inscrito en el programa de recompensas eufyCréditos) o participar en otras actividades que te califiquen para recibir eufyCréditos.

2. ¿Cuándo recibiré mis eufyCréditos?

Tus eufyCréditos se abonarán en tu cuenta 30 días después de que el pago de tu pedido se haya realizado correctamente.

3. ¿Qué debo hacer si creo que mis eufyCréditos no se han abonado correctamente en mi cuenta?

Si tienes preguntas sobre tu cuenta de miembro, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de eufy en support@eufy.com.

4. ¿Los eufyCréditos tienen fecha de caducidad?

Sí. Los eufyCréditos obtenidos después de la fecha de lanzamiento caducarán un año después de su desbloqueo. Los eufyCréditos caducados se deducirán de tu cuenta.

5. ¿Puedo obtener eufyCréditos por transacciones anteriores realizadas antes del lanzamiento del programa de recompensas eufyCréditos?

No, sólo se pueden obtener eufyCréditos realizando compras después de inscribirse en el programa de recompensas eufyCréditos.

Nota: El programa de recompensas eufyCréditos se lanzó el 10 de octubre de 2023, y no se pueden obtener puntos por transacciones realizadas antes de esta fecha.

6. ¿Cómo puedo ganar eufyCréditos?

Puedes ganar eufyCréditos:

Registrándote y activando tu cuenta para obtener una recompensa única.

Completando tu perfil. La primera vez que rellenes tu nombre, número de teléfono y fecha de nacimiento, recibirás una recompensa única.

Comprando productos válidos en eufy.com.

7. ¿Los gastos de envío o impuestos pueden generar eufyCréditos?

No, no se obtienen eufyCréditos por gastos de envío o impuestos.

8. ¿Puedo ganar eufyCréditos por compras con descuento o tarjeta regalo?

No, los eufyCréditos no se obtienen por descuentos o créditos ofrecidos con un producto o servicio.

9. ¿Qué pasa con mis eufyCréditos si devuelvo un producto o cancelo un pedido?

Si devuelves un producto o cancelas un pedido, los eufyCréditos obtenidos por esa compra se anularán o disminuirán. Los eufyCréditos también se deducirán por reembolsos parciales debidos a ajustes de precios.

Canjear eufyCréditos

1. ¿Cómo puedo canjear mis eufyCréditos por productos?

Para canjear tus eufyCréditos , inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Canjear recomepnsas de eufyCréditos". Selecciona el producto que deseas y haz clic en "Canjear ahora"; a continuación, rellena los datos de envío y envía tu solicitud.

2. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis productos canjeados?

a. Comprueba el número de pedido de los productos canjeados en la sección "Mis recompensas". Haz clic en el número de pedido para ir a la página "Mi cuenta" y realizar el seguimiento del estado de entrega de tu paquete.

b. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido después de canjearlo. Una vez que el producto canjeado se envíe, recibirás un correo electrónico de notificación de envío con el número de seguimiento.

3. ¿Tengo que pagar los gastos de envío de los productos canjeados?

En la mayoría de los casos, ofrecemos envío gratuito para los productos canjeados. Sin embargo, puede haber algunos productos por los que tengas que pagar gastos de envío.

4. ¿Puedo cancelar, devolver o cambiar los productos canjeados?

No, una vez que confirmes el canje, no podrás cancelar, devolver ni cambiar el producto. Compruébalo antes de confirmar el canje. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de eufy en support@eufy.com en un plazo de 7 días si los productos llegan dañados.

5. ¿Los productos canjeados pueden enviarse con productos que he comprado en eufy?

No. Los productos canjeados se enviarán por separado.

6. ¿Puedo elegir la fecha de envío de los productos canjeados?

No, el producto canjeado se enviará en cuanto confirmes el canje.

7. ¿Qué debo hacer si tengo una pregunta que no se responde aquí?

Si tienes alguna otra pregunta, envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente de eufy a support@eufy.com.

8. ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre mi tarjeta regalo eufy?

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso de la tarjeta regalo eufy, consulta con el servicio de atención al cliente de eufy. Si tienes preguntas sobre otras tarjetas regalo, ponte en contacto con el proveedor correspondiente para obtener ayuda.

Términos y condiciones de las Recompensas de eufyCréditos

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